--- title: Questionario soddisfazione clienti 2021 | ECSA Chemicals description: La soddisfazione dei clienti rappresenta per ECSA Chemicals lo scopo primario, per questo motivo chiediamo feedback ai nostri clienti per migliorarci costantemente image: https://blog.ecsa-chemicals.ch/hubfs/Imported_Blog_Media/Customer-Survey-Hero.jpg --- ### Seleziona la tua lingua [Deutsch](https://blog.ecsa-chemicals.ch/de/kundenzufriedenheitsbewertung-2021)  |  [English](https://blog.ecsa-chemicals.ch/en/customer-satisfaction-survey-2021)  |  [Français](https://blog.ecsa-chemicals.ch/fr/enquete-de-satisfaction-clients-2021) [![ecsa chemicals](https://blog.ecsa-chemicals.ch/hubfs/ECSA_Chemicals_April2025/Images/logo.svg) ![ecsa chemicals](https://blog.ecsa-chemicals.ch/hubfs/ECSA_Chemicals_April2025/Images/logo-sticky.svg)](https://ecsa-chemicals.ch/) - [Industrial Chemicals](https://ecsa-chemicals.ch/industrial-chemicals/) - [Pharma & Nutrition](https://ecsa-chemicals.ch/pharma-nutrition/) - [Flavours & Fragrances](https://ecsa-chemicals.ch/flavours-fragrances/) - [Cosmetics & Detergents](https://ecsa-chemicals.ch/cosmetics-detergents/) - [Content Hub](https://blog-chemicals.ecsa.ch/it/ecsa-chemicals) - [Chi Siamo](https://ecsa-chemicals.ch/chi-siamo/) It - It - Prodotti - [Industrial Chemicals](https://ecsa-chemicals.ch/industrial-chemicals/) - [Pharma & Nutrition](https://ecsa-chemicals.ch/pharma-nutrition/) - [Flavours & Fragrances](https://ecsa-chemicals.ch/flavours-fragrances/) - [Cosmetics & Detergents](https://ecsa-chemicals.ch/cosmetics-detergents/) - [Content Hub](https://blog-chemicals.ecsa.ch/it/ecsa-chemicals) - Chi Siamo - [Il mondo ECSA](https://ecsa-chemicals.ch/chi-siamo/il-mondo-ecsa/) - [Qualità e certificazioni](https://ecsa-chemicals.ch/chi-siamo/qualita-e-certificazioni/) - [Sicurezza e ambiente](https://ecsa-chemicals.ch/chi-siamo/sicurezza-e-ambiente/) - [Infrastrutture, logistica e servizi](https://ecsa-chemicals.ch/chi-siamo/infrastrutture-logistica-e-servizi/) - [Career](https://ecsa-chemicals.ch/chi-siamo/career/) - [We Are ECSA](https://ecsa-chemicals.ch/chi-siamo/we-are-ecsa/) - [Cataloghi](https://ecsa-chemicals.ch/cataloghi/) Seguici su This is a search field with an auto-suggest feature attached. - There are no suggestions because the search field is empty. # Questionario soddisfazione clienti 2021 - [Home](https://ecsa-chemicals.ch) - [Content Hub - Ecsa chemicals](https://blog.ecsa-chemicals.ch/it) - Questionario soddisfazione clienti 2021 13 ottobre 2021 La **soddisfazione della clientela** rappresenta lo scopo primario di ogni organizzazione orientata al mercato, i cui sforzi tendono allo sviluppo di una relazione continuativa, stabile e durevole con la clientela, tramite la ricerca della soddisfazione dei suoi bisogni, desideri ed aspettative. Alla base della *“customer satisfaction”* vi è dunque la creazione di valore per i clienti, ovvero la soddisfazione dei loro bisogni e delle loro esigenze in modo efficace ed efficiente. La soddisfazione dei clienti è dunque un fondamentale indicatore della performance aziendale oltre che ottemperanza ad un punto fondamentale per aziende certificate ISO 9001-2015. Nel mese di settembre 2021, abbiamo inviato ai clienti ECSA Chemicals differenziati per settori ([Pharmaceutical&Nutraceutical](https://ecsa-chemicals.ch/pharma-nutrition/), [Food&Feed](https://ecsa-chemicals.ch/pharma-nutrition/), [Cosmetics](https://ecsa-chemicals.ch/cosmetics-detergents/), [Flavours&Fragrances](https://ecsa-chemicals.ch/flavours-fragrances/) and [Industrial Chemicals](https://ecsa-chemicals.ch/industrial-chemicals/)) un **questionario contenente 3 gruppi di domande**: - Prodotti e Servizi - Comunicazione e Informazione - Distribuzione e Logistica [![](https://blog.ecsa-chemicals.ch/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/1-Jun-03-2025-08-28-43-7420-AM.jpg?width=1050&height=700&name=1-Jun-03-2025-08-28-43-7420-AM.jpg)](https://blog.ecsa-chemicals.ch/hubfs/Imported_Blog_Media/1-Jun-03-2025-08-28-43-7420-AM.jpg) Le risposte ricevute conducono a **punteggi altamente soddisfacenti** in tutti e tre gruppi, in particolare la **qualità** nonché **l’assortimento dei prodotti, ha soddisfatto pienamente la clientela** premiando il nostro sistema di ricerca di fornitori con precise caratteristiche di affidabilità e qualitative ormai consolidato in 108 anni di esperienza. [![](https://blog.ecsa-chemicals.ch/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/3-3.jpg?width=1050&height=700&name=3-3.jpg)](https://blog.ecsa-chemicals.ch/hubfs/Imported_Blog_Media/3-3.jpg) **Altamente soddisfacenti** anche le valutazioni sulla **“Comunicazione e Informazione”**. Il supporto del nostro personale di vendita unito alla competenza della consulenza aiuta il cliente nella scelta dei prodotti più idonei. Al giorno d’oggi è importante non solo offrire il prodotto al cliente ad un prezzo in linea con il mercato ma offrire un supporto e una consulenza adeguata può fare la differenza con la concorrenza. **Velocità di invio della documentazione tecnica** da parte del nostro reparto Qualità nonché **tempi di consegna rispettati completano un quadro di alto livello** che ci dà la forza di continuare su questa strada. [![](https://blog.ecsa-chemicals.ch/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/2-Jun-03-2025-08-28-49-1890-AM.jpg?width=1050&height=700&name=2-Jun-03-2025-08-28-49-1890-AM.jpg)](https://blog.ecsa-chemicals.ch/hubfs/Imported_Blog_Media/2-Jun-03-2025-08-28-49-1890-AM.jpg) *Un particolare ringraziamento ai clienti che hanno dedicato tempo per la compilazione del questionario, strumento non sempre apprezzato e corrisposto, ma che ci permette di migliorare nel tempo.* Grazie di fare parte del mondo ECSA. --- #### Condividi: - [Follow us on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.ecsa-chemicals.ch/it/questionario-soddisfazione-clienti-2021) - [Follow us on Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://blog.ecsa-chemicals.ch/it/questionario-soddisfazione-clienti-2021&text=Questionario%20soddisfazione%20clienti%202021) - [Follow us on Linkedin](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.ecsa-chemicals.ch/it/questionario-soddisfazione-clienti-2021) - [Follow us on Pinterest](http://pinterest.com/pin/create/button/?url=https://blog.ecsa-chemicals.ch/it/questionario-soddisfazione-clienti-2021&text=Questionario%20soddisfazione%20clienti%202021description=La%20soddisfazione%20della%20clientela%20rappresenta%20lo%20scopo%20primario%20di%20ogni%20organizzazione%20orientata%20al%20mercato,%20i%20cui%20sforzi%20tendono%20allo%20sviluppo%20di%20una%20relazione[...]&media=https://27166650.fs1.hubspotusercontent-eu1.net/hubfs/27166650/Imported_Blog_Media/Customer-Survey-Hero.jpg) #### [108: Buon Compleanno ECSA! Articolo precedente](https://blog.ecsa-chemicals.ch/it/108-buon-compleanno-ecsa) #### [Ialuronato Cationico Articolo successivo](https://blog.ecsa-chemicals.ch/it/ialuronato-cationico) ## Rimani connesso ### Ricevi le ultime informazioni e notizie sul mondo della chimica [![ecsa chemicals](https://blog.ecsa-chemicals.ch/hubfs/ECSA_Chemicals_April2025/Images/logo.svg "ecsa chemicals")](https://ecsa-chemicals.ch/) Social Associazioni e partners - [RSPO](https://www.rspo.org/) - [AssICC](https://www.assicconline.it/) - [Scienceindustries](https://www.scienceindustries.ch/) - [FECC](https://www.fecc.org/) - [Sedex](https://www.sedex.com/) - [IFEAT](https://ifeat.org/) - [SEPAWA](https://www.sepawa.com/) - [Bio Suisse](https://www.bio-suisse.ch/) - [World Chemical Distributor Directory](https://chemical-distributors.com/) - [EFEO](https://www.efeo.eu/) - [Cosmetica Italia](https://www.cosmeticaitalia.it/) - [Bioagricert](https://www.bioagricert.org/) - [Farma industria](https://www.farmaindustriaticino.ch/) - [Carlo Erba Reagents](https://ecsa-chemicals.ch/carlo-erba-reagents/) - [Contatti](https://ecsa-chemicals.ch/contatti/) - [Cataloghi](https://ecsa-chemicals.ch/cataloghi/) - [Fornitori](https://ecsa-chemicals.ch/fornitori/) - [Career](https://ecsa-chemicals.ch/chi-siamo/career/) - [We Are ECSA](https://ecsa-chemicals.ch/chi-siamo/we-are-ecsa/) 2026 ECSA Group. All Rights Reserved - [Privacy policy](https://ecsa-chemicals.ch/privacy-policy/) - [Cookie Policy](https://ecsa-chemicals.ch/pagine-di-servizio/cookie-policy/) - [Condizioni di vendita ECSA Chemicals AG](https://ecsa-chemicals.ch/pagine-di-servizio/condizioni-vendita-ecsa-chemicals-ag/) - [Condizioni di vendita ECSA Italia srl](https://ecsa-chemicals.ch/pagine-di-servizio/condizioni-vendita-ecsa-italia-srl/) Sito protetto da reCAPTCHA. [Privacy Policy](https://policies.google.com/privacy) e [Termini di servizio](https://policies.google.com/terms) di Google. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Francesca Zeni", "url" : "https://blog.ecsa-chemicals.ch/it/author/francesca-zeni" }, "dateModified" : "2025-10-16T14:42:14.898Z", "datePublished" : "2021-10-12T22:30:00.000Z", "headline" : "Questionario soddisfazione clienti 2021 | ECSA Chemicals", "image" : [ "https://blog.ecsa-chemicals.ch/hubfs/Imported_Blog_Media/Customer-Survey-Hero.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.ecsa-chemicals.ch/it/questionario-soddisfazione-clienti-2021", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.ecsa-chemicals.ch/hubfs/540x120.png" }, "name" : "ECSA Chemicals AG" } } ```